[Таэлле]

Не люблю я все-таки компьютерную техподдержку.



ОК, 80% компьютерной техподдержки. Временами мне там давали исключительно полезные советы. Но редко.



(Одним, от техподдержки провайдера, я до сих пор пользуюсь. Разве мне могло прийти в голову, что когда мой компьютер не может достучаться до прокси-сервера, надо выключить компьютер, выдернуть из него модемный провод, подождать три минуты, потом включить провод, потом компьютер. И ведь работает же!)



Но обычно ощущение такое, что разговариваешь не с человеком, а с аудиозаписью FAQ на повторе. "Проверьте, подключен ли ваш компьютер к интернету?" Нет, знаете, не подключен. Он у меня вообще выключен. Если честно, у меня и нет компьютера, а звоню я вам узнать, почему интернет к холодильнику никак не подключается.



А уж самый классический вариант общения проходит так:



Я: здравствуйте, у меня вдруг перестало работать X (не подключается то, не качается это и т.п.).

К.П.: а у вас есть Y( стоит такая-то программа, вы используете Х таким-то способом и т.п.)?

Я: да.

К.П.: ну вот, поэтому у вас и не работает Х - вам надо убрать Y.

Я: но Y у меня и вчера был, и неделю назад, а Х работало, значит, дело не может быть в Y!

К.П.: нет, уберите Y, тогда все заработает.

Я: гррр.



Самый лучший вариант этого разговора у меня был с техподдержкой прежнего провайдера, куда я позвонила, когда у меня не подключился очередной их пакет. Зная, что такое техподдержка, я, естественно, перепробовала все способы, но... В общем, тамошний мальчик мне радостно сообщил "Так у вас операционная система устаревшая! Вам надо ее менять!" (это было года три назад. У меня была 95-я винда). "Правда? - спросила я меланхолически. - А может, мне еще и компьютер надо поменять, чтоб ваше подключение заработало?"



Впрочем, знакомые компьютерщики тоже хороши. Обычно бывает так:



Я: Вася, у меня что-то почтовая программа глючит, не поможешь?

Вася: Конечно, завтра зайду.

На следующий день:

Вася: О, ну естественно у тебя тут глючит - у тебя тут много лишних файлов, надо почистить, и вот здесь антивирусником прогнать, и вообще вот это и это надо поправить...

Я: Ну хорошо, давай, а я пойду тебе чая/пива/яичницу сделаю.

Через четыре часа:

Вася: *переворошил мой компьютер сверху донизу*

Я: *вышила 468 крестиков*

Вася: Ну вроде все, я пойду.

Я: Ладно, спасибо.

Вася: *уходит*

Я: *включаю почтовую программу*

Почтовая программа: *глючит*

Я: Гррр.





Все надо делать самой.

@настроение: Нет, у меня все работает. Это так... вспомнилось.

@темы: личное

Comments

[Neitent]

Хм... А мой провайдер делает так:

-Ждите. Оператор отведит вам через (далее следует промежуток времени от 8 до 40 минут).

Если дождещься и огласишь проблему, добрый и милый сотрудних тех поддержки говорит:

-Сейчас я соединю вас с нужным вам оператором. Секунду.

Далее? Далее см пункт первый автоответчика с тем же временем ожидания.

гррр

[Таэлле]

Neitent да, это здорово. У нас, слава богу, хотя бы отвечают сами...

[Neitent]

Ну, они тоже отвечают сами... Тем избранным, которым не жаль потратить минимум полчасаа (меньше - если звонить часа так в четыре утра). И говорят, что инет не пашет, тк у них проблема и она будет устранена тогда-то и тогда-то)) Как-то раз месяц завтраками кормили.

[Анель]

*в потолок* а знаете, сколько народа, который реально может позвонить, узнать, почему сеть не пашет, когда компьютер выключен, три месяца не оплачивали абонентку, не подключили модем... и предпочитаешь поэтому исходить из того, что звонящий - кретин и проверять надо все.)))

[Таэлле]

Анель если честно, я бродячие байки такие слышала, но никогда мне в них не верилось...

[Анель]

Таэлле, если не каждый день, то через - точно. Особенно: "я не платил полгода, да, но не работает-то почему?")

[Таэлле]

Анель плакаю. Но все равно бешусь, когда меня принимают за идиотку...

[Анель]

Таэлле, понимаю и сочувствую.)) Просто обьясняю.

[Таэлле]

Анель ага, понятно.