Не люблю я все-таки компьютерную техподдержку.
ОК, 80% компьютерной техподдержки. Временами мне там давали исключительно полезные советы. Но редко.
(Одним, от техподдержки провайдера, я до сих пор пользуюсь. Разве мне могло прийти в голову, что когда мой компьютер не может достучаться до прокси-сервера, надо выключить компьютер, выдернуть из него модемный провод, подождать три минуты, потом включить провод, потом компьютер. И ведь работает же!)
Но обычно ощущение такое, что разговариваешь не с человеком, а с аудиозаписью FAQ на повторе. "Проверьте, подключен ли ваш компьютер к интернету?" Нет, знаете, не подключен. Он у меня вообще выключен. Если честно, у меня и нет компьютера, а звоню я вам узнать, почему интернет к холодильнику никак не подключается.
А уж самый классический вариант общения проходит так:
Я: здравствуйте, у меня вдруг перестало работать X (не подключается то, не качается это и т.п.).
К.П.: а у вас есть Y( стоит такая-то программа, вы используете Х таким-то способом и т.п.)?
Я: да.
К.П.: ну вот, поэтому у вас и не работает Х - вам надо убрать Y.
Я: но Y у меня и вчера был, и неделю назад, а Х работало, значит, дело не может быть в Y!
К.П.: нет, уберите Y, тогда все заработает.
Я: гррр.
Самый лучший вариант этого разговора у меня был с техподдержкой прежнего провайдера, куда я позвонила, когда у меня не подключился очередной их пакет. Зная, что такое техподдержка, я, естественно, перепробовала все способы, но... В общем, тамошний мальчик мне радостно сообщил "Так у вас операционная система устаревшая! Вам надо ее менять!" (это было года три назад. У меня была 95-я винда). "Правда? - спросила я меланхолически. - А может, мне еще и компьютер надо поменять, чтоб ваше подключение заработало?"
Впрочем, знакомые компьютерщики тоже хороши. Обычно бывает так:
Я: Вася, у меня что-то почтовая программа глючит, не поможешь?
Вася: Конечно, завтра зайду.
На следующий день:
Вася: О, ну естественно у тебя тут глючит - у тебя тут много лишних файлов, надо почистить, и вот здесь антивирусником прогнать, и вообще вот это и это надо поправить...
Я: Ну хорошо, давай, а я пойду тебе чая/пива/яичницу сделаю.
Через четыре часа:
Вася: *переворошил мой компьютер сверху донизу*
Я: *вышила 468 крестиков*
Вася: Ну вроде все, я пойду.
Я: Ладно, спасибо.
Вася: *уходит*
Я: *включаю почтовую программу*
Почтовая программа: *глючит*
Я: Гррр.
Все надо делать самой.